購物流程說明

購物流程

VOICity豐音城 提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞填寫資料＞＞ 完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞訂單結帳＞＞會員登入＞＞填寫資料＞＞ 完成購物 

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

訂單查詢

請點選「目錄」＞＞「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，點選「目錄」＞＞「訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。

修改訂單

請點選「會員登入」，輸入您的 E-mail 及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

如欲修改訂單請直接連絡客服人員取消訂單，重新下訂即可。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您目前的訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，請至「會員登入」登入後於相關訂單，留言給客服取消訂單，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

七天鑑賞期

根據消費者保護法之規定，VOICity豐音城 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是02/11，其七天鑑賞期起訖日即為02/12~02/18。您如欲辦理退貨需於「02/18前」至與客服連絡提出退貨申請，並於二日內至 7-11 辦理退貨。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.發票遺失
4.退回時，商品配件不全
5.活動贈品未退回
6.超過七天鑑賞期

關於退貨與退款資訊，請參考：退換貨及退款